الشروط والأحكام

– في حال وجود ظروف طارئة خارجة عن إرادة الشركة يحق لها إلغاء موعد التركيب وإبلاغ العميل بذلك ويتم تحديد موعد جديد حسب جدول المتاح للشركة بالتنسيق مع العميل
– يجب أن يكون مبلغ الفاتورة مسدد بالكامل قبل موعد التركيب ب 48 ساعة
– يتم إرسال رسالة للعميل من قبل فريق التركيبات قبل موعد التركيب المحدد بفترة من يوم إلي يومين صباحا لتأكيد الموعد، وفي حال عدم رد العميل يتم إرسال رسالة للعميل تبلغه بمعاودة الاتصال لتأكيد موعد التركيب قبل الساعة 4 عصرا. وفي حالة عدم معاودة العميل الاتصال لتأكيد الموعد لن يتم اعتماد موعد التركيب وسيتم تحديد موعد جديد تلقائيا بحسب جدول المواعيد المتاحة.
– مخطط المقاسات مطابق بنسبة 90 % من الواقع وفي حال وجود زيادة بالمقاسات يتم إرجاع مبلغ الزيادة للعميل وفي حال وجود نقص يتم إكمال مبلغ النقص من قبل العميل.
( حجز المنتج )
– تقدم المؤسسة لعملائها خدمة تخزين البضاعة لمدة 20 يوم من تاريخ شراء العميل وفي حال إنتهاء مدة التخزين ولم يتم توصيل البضاعة او تركيبها تلغى الفاتورة تلقائيا ويحق للمؤسسة التصرف بمحتويات الفاتورة او إرجاع القيمة كرصيد للعميل بنفس سياسة المرتجعات المذكورة.

( الضمان)
– فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك.
– جميع منتجات مؤسسة سوار الخشب التى تم تركيبها من قبل المؤسسة هي سارية الضمان وتختلف من منتج إلي آخر حسب البيانات المذكورة في كرت كل منتج علي حده.
– الضمان لايشمل سوء الإستخدام، أمثله ليس علي الحصر
( غسيل أو شطف بطريقة غير ملائمة – استخدام المواد الكيميائية – استخدام المواد الحارقة – الخدوش المتسببة من حديد والشفرات والأدوات الحادة…… إلخ)

( تابع الضمان)
– في حال وجود عيب مصنعي في المنتج تقوم الشركة باتخاذ الاجراءات اللازمة وتبديل المنتج وذلك بعد مراسلة الموزع والتأكد من عيب التصنيع وذلك خلال مدة 30 يوم ويتم التبديل اما بنفس السعر ويتحمل العميل فرق السعر في حال اختياره لمنتج أغلي علما ان الشركة غير ملزمة بتأمين نفس اللون في حال كان اللون غير متوفر وأن إزاحة الأثاث ( كنب – دواليب – طاولات… إلخ) وفكه واعادة تركيبه تقع علي مسؤولية العميل ولا يمكن مطالبة الشركة بأي تعويض مادي.
– في حال تم تركيب اكسسورات خارجية علي منتج المؤسسة يلغي الضمان.
– في حال نقل المنتج الى موقع آخر من قبل شركة أخري يلغي الضمان.

( سياسة الخصوصية)
– تلتزم مؤسسة سوار الخشب إلي أقصي درجة بحماية بياناتك الشخصية. ومن خلال قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بعملاء مؤسسة سوار الخشب، فإنكم تسمحون لنا بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك فقط وفقا لسياسة الخصوصية وبشكل محدود جدا. يرجي العلم بأنه لن يتم أبدا بيع أو استخدام أو عرض بياناتك الشخصية الي أى جهة بمقابل أو بدون.
– يرجي قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية وتكرار زيارة هذه الصفحة من وقت لآخر لمراجعة أى تغييرات قد تجري عليها. حيث يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أى وقت عن طريق نشر الشروط المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني.
– تسري جميع الشروط المعدلة تلقائيا في التاريخ المحدد في سياسة الخصوصية المنشورة ما لم يذكر خلاف ذلك.

( تابع سياسة الخصوصية)
عنوان / كيفية حصول مؤسسة سوار الخشب على المعلومات الشخصية للعملاء.
– عند فتح حساب جديد علي موقع سوار الخشب، نقوم بطلب مجموعة من البيانات الشخصية للعميل، حيث يجب إكمال تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل على الموقع أو الشراء، وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة أو مضللة.

( تابع سياسة الخصوصية)
عنوان / المعلومات الشخصية التى نجمعها
– اسمك، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الخاص بك، وغيرها من المعلومات الأساسية.
– معلومات مالية مثل : تفاصيل الحساب المصرفي في بعض المعاملات.
– يجوز لمؤسسة سوار الخشب استخدام معلومات الإتصال الخاصة بك لنرسل إليك معلومات حول المنتجات وخدمات أخرى بعد الحصول على موافقتك وفقا للقوانين المعمول بها. واذا كنت لا ترغب في تلقي تلك الدعايا الترويجية بشكل مستمر، فيمكنك إعلامنا لتحديث تفضيلاتك.

( الإجراءات الأمنية)
– عند إتمام عملية التسجيل، يمكنك البدء في الشراء من موقع سوار الخشب المحمي بشكل صارم ضد عمليات الاحتيال والإيذاء من خلال الاجراءات التالية.
١- تسجيل وتخزين عنوان ال أي بي الخاص بك وعدد مرات دخولك على الموقع.
٢- تجميع بيانات الإستخدام والوصول التي تسمح لنا بمنع فتح الحسابات المتعددة او السلوكيات الإحتيالية أو لحماية أنظمتنا ضد الإعتداءات الغير مشروعة.
٣- يجوز لنا مشاركة هذه البيانات مع خدمات إدراة الاحتيال المتخصصة والجديرة بالثقة التى تساعدنا على تحليل تلك البينات.
٤- اذا تحدثنا إليك عبر الهاتف فقد نحتاج منك إلى تزويدنا ببعض بياناتك الشخصية أثناء المكالمة، وقد تسجل مثل هذه المكالمات لأغراض الجودة والتدريب، وسيتم إعلامك في بداية المكالمة ما إذا كانت هذه المكالمة مسجلة أم لا.
وهو مايمنحك فرصة إنهاء المكالمة إذا كنت ترفض التسجيل.

( نقوم بالحصول علي تلك المعلومات الشخصية والسرية من خلال المصادر التالية)
– معلومات تقوم بتزويدنا بها على الموقع، من خلال استمارات ونماذج مكتوبة وغيرها من أشكال إدخال البيانات.
– معلومات يتم إدخالها علي الموقع من خلال تخزين معلوماتك الشخصية من غير إستكمال أو تقديم نموذج.
– معلومات من أطراف ثالثة يتم إدخالها بشكل غير مباشر للتأكد من صحة المستخدم ولمنع أي نصب او عملية احتيال.
– معلومات من أطراف ثالثة تقوم بالتصديق عليها والموافقة علي تزوينا بها
– معلومات عن عمليات البيع والشراء وتاريخ الحساب.