الشروط والأحكام

مؤسسة سوار الخشب للديكور

 الأبواب الداخلية والخارجية

شروط عامة:

1. جميع الخامات المستخدمة في الأبواب مستوردة من الموردين المعتمدين دولياً.
2. جميع عمليات التجميع، القص، التشطيب، الدهانات، الألوان، والتشطيبات النهائية تتم بالكامل في مصنع مؤسسة سوار الخشب للديكور وفق المواصفات القياسية.
3. مدة تنفيذ وتركيب الأبواب تتراوح بين 45 إلى 90 يوم عمل من تاريخ السداد الكامل ورفع واعتماد المقاسات النهائية، وقد تتأثر بفترات العروض أو الضغط الموسمي.
4. يجب أن تكون جميع الدفعات المالية مسددة بالكامل قبل اعتماد موعد التركيب.
5. موعد التركيب المسجل في الفاتورة يمثل موعدًا مبدئياً حسب جدول المواعيد في النظام.
6. في حال طلب العميل تأجيل الموعد، يتم إعادة جدولته على أقرب موعد متاح وفق جدول التركيبات.
7. في حال عدم جاهزية العميل أو الموقع، يتم تعليق الفاتورة حتى إشعار آخر، ويلزم العميل التواصل لإعادة جدولة الموعد.
8. في حال وجود أبواب قديمة، يجب فكها وتجهيز الفتحات المعمارية قبل موعد التركيب.
9. في حال شراء المقابض، الأقفال، الكيلونات من خارج المؤسسة، يجب أن تكون وفق المواصفات المحددة:

• مقاس الكيلون الخاص بالباب 45 ملم.
• مقاس السرندل 9 سم للأبواب بسماكة 6 سم، و7 سم للأبواب بسماكة 4.5 سم.
  وعدم الالتزام بذلك يلغي مسؤولية المؤسسة عن التركيب.

1. رسوم رفع المقاسات غير مستردة في حال عدم إتمام الطلب، ويتم خصمها فقط عند تنفيذ الطلب مع التركيب.
2. يتم فرض رسوم إضافية في حال:

• عدد الأبواب أقل من الحد الأدنى للتركيب المجاني داخل المدينة (5 أبواب) أو خارجها (10 أبواب).
• تركيب الأبواب في مواقع صعبة أو خارج نطاق المدينة.

1. يلتزم العميل أو من ينوب عنه بالتواجد أثناء التركيب والتوقيع على محضر الاستلام بعد الانتهاء، ويعد عدم التوقيع موافقة ضمنية على جودة التنفيذ.
2. في حال تأخر العميل عن استلام أو تركيب الأبواب بعد الموعد المعتمد، يلتزم بدفع رسوم تخزين يومية حسب سياسة المؤسسة.
3. يجب أن يكون الموقع جاهزًا وخالياً من أي أعمال أخرى أثناء التركيب، ولا تتحمل المؤسسة أي مسؤولية عن أضرار لاحقة ناتجة عن دخول أي عمالة بعد الاستلام.

سياسة التواصل:

• يتم إرسال رسالة تأكيد للعميل قبل موعد التركيب بيوم واحد.
• في حال عدم الرد حتى الساعة الثالثة عصراً، يتم إلغاء الموعد تلقائياً وإعادة جدولته حسب المواعيد المتاحة.

 

الديكورات الجدارية والباركيه

شروط عامة:

1. يتم تنفيذ أعمال التركيب خلال مدة تتراوح من 15 إلى 25 يوم عمل من تاريخ السداد الكامل واعتماد المقاسات النهائية، وقد تختلف المدة حسب حجم المشروع وموقعه وفترات العروض.
2. في حال طلب العميل تأجيل موعد التركيب بعد اعتماده، يتم إعادة الجدولة على أقرب موعد متاح وفق جدول المؤسسة.
3. عند تكرار التأجيل من قبل العميل، يحق للمؤسسة فرض رسوم إضافية مقابل إعادة الجدولة أو إبقاء المواد محجوزة.
4. يشترط للاستفادة من الضمان شراء جميع ملحقات التركيب المعتمدة من المؤسسة، ولا يشمل الضمان أي تركيب يتم دون الالتزام بذلك.
5. المؤسسة غير ملزمة بتركيب أو ضمان أي مواد أو إكسسوارات تم شراؤها من خارجها.
6. لضمان جودة التركيب:

• يجب أن تكون الجدران مستوية ومطلية بدهان مطفي وخالية من الشروخ أو العيوب.
• يجب أن تكون الأرضيات مستوية وخالية من الأثاث والأتربة، مع إزالة أي أرضيات أو موكيت سابق قبل موعد التركيب.
• يجب تجهيز الأسطح والحوائط بما يتيح التركيب دون تدخل أعمال كهرباء أو سباكة أو دهان أثناء التركيب.

1. في حال عدم جاهزية الموقع، يحق للمؤسسة تأجيل التنفيذ أو تنفيذه دون ضمان على جودة الالتصاق أو الاستواء.
2. المقاسات المعتمدة تقديرية بنسبة عالية، وفي حال وجود:

• زيادة بالكميات: يتم إرجاع الفائض وفق سياسة الاسترجاع.
• نقص بالكميات: يلتزم العميل بشراء الكمية الناقصة، ويتم استكمال التركيب خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.

1. يتم فرض رسوم إضافية في حال التركيب في:

• الأماكن المرتفعة.
• السلالم والممرات الضيقة.
• دورات المياه.
• المواقع خارج نطاق المدينة.

1. الكميات المعتمدة مرتبطة بالمخزون المتوفر، ولا تلتزم المؤسسة بتأمين كميات إضافية لاحقاً في حال نفاد الصنف أو اختلاف الدفعة.
2. قد تظهر فروقات بسيطة في اللون أو النقشة بين الدفعات، ولا يعد ذلك عيباً مصنعياً.
3. رسوم رفع المقاسات غير مستردة في حال عدم إتمام الطلب، ويتم خصمها فقط عند تنفيذ الطلب مع التركيب.
4. في حال الشراء بدون تركيب:

• يتم توصيل الطلب خلال مدة من 7 إلى 15 يوم عمل.
• تعتبر رسوم التوصيل غير مستردة بعد خروج الطلب للتسليم.

1. تقدم المؤسسة خدمة تخزين المنتجات لمدة 45 يوماً من تاريخ الشراء، وبعد انتهاء المدة يحق للمؤسسة إلغاء الفاتورة والتصرف بالمحتويات وفق سياسة المرتجعات.
2. يلتزم العميل أو من ينوب عنه بالتواجد أثناء التركيب، ويعد الاستلام دون اعتراض إقراراً بصحة التنفيذ وجودة التركيب.

سياسة التواصل

• يتم التواصل مع العميل قبل موعد التركيب بيوم واحد لتأكيد الموعد.
• في حال عدم الرد حتى الساعة الثالثة عصرًا، يتم إلغاء الموعد تلقائيًا وإعادة جدولته حسب المواعيد المتاحة.